Kargodan Aldığımız Ürün Hasarlı Çıkarsa Ne Yapmalıyız
Günümüzde uzaktan satış yapan internet sitelerinin ve televizyon üzerinden satış yapan kanalların sayılarının artması ile beraber ürünlerin kargo yolu ile teslim edilme oranlarında da büyük bir artış yaşanıyor. Ancak kargo yolu ile teslim edilen ürünlerin teslim alınırken bazı kurallara dikkat edilmemesi ne yazık ki tüketicilerin aleyhine sonuçlanan bazı olayların yaşanmasına neden oluyor. Bu tip olumsuzluklar yaşamamak isteyen kişilerin mutlaka kargo gelince kargo teslim tutanağını imzalamadan kargo paketini açmaları, ürünün eksiksiz ve hasarsız olup olmadığını kontrol etmeleri gerekiyor. Yine satın alınan elektronik bir ürün ise ürünün çalışıp çalışmadığı da kontrol edilmelidir. Yapılan tüm bu kontroller sonucunda üründe hiçbir sorun yoksa ancak o zaman kargo teslim tutanağı imzalanmalıdır. Kargo görevlileri genelde zamanları sınırlı olduğu için müşterilerine hemen ürünlerini teslim ederek gitmek isterler. Ancak kuryenin siz ürünün kalitesini kontrol ederken mutlaka beklemesi gerekir. Yapmış olduğunuz kontrol sonunda ürün hasarlı çıkarsa bu durumda sonradan firmaya
itirazım var diyebilmek için mutlaka kargo görevlisinin hasar tespit tutanağı tutmasını istemeniz gerekir.
Kargo Hasar Tespit Tutanağı Nedir
Kuryeler ile kargo teslim alan kişi ve kurumlar arasında yaşanan en büyük sorunlardan biri de kuryelerin kargo paketinin açılırken beklemek istememesidir. Bu durumda hasarlı ya da eksik ürünün sonradan ispat edilmesi çok zordur. Özellikle de hatalı olarak yollanma riski bulunan cam ve porselen ürünler ile çok adetli siparişlerde kuryenin mutlaka beklemesi istenmelidir. Kargo paketi ile adınıza yollanan ürünün eksik, hatalı, kırık, çatlak gibi hasarlı çıktığı durumlarda ürünün kusurlarının yazıldığı rapora karga hasar tespit tutanağı denilmektedir. Hasar tespit tutanağı elinizde olursa ürünü satın aldığınız firma size birebir aynı ürünün yenisini göndermekle yükümlüdür. Ancak hasar tespit tutanağı almadıysanız ve ürün hasarlı çıkarsa imzaladığınız kargo teslim tutanağı “ürünü eksiksiz ve hasarsız olarak teslim aldım” anlamına geldiği için bu durumda firmanın yükümlülüğü de ortadan kalkacağı için itiraz etmeniz de mümkün değildir. Burada karar ürünü gönderen firmaya aittir.
www.itirazimvar.net
